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Scrittore e insegnante statunitense

Fate in modo che gli altri salvino la faccia. Elogiate ogni più piccolo progresso. Fate apprezzamenti di cuore. Date agli altri l’impressione che abbiano una reputazione da difendere. INCORAGGIATE. Fate in modo che gli errori sembrino facili da correggere. Fate in modo che l’altra persona sia felice di fare ciò che avete proposto.